Usuario: “Me compre una impresora, pero no me funciona. No se si viene con tinta o sin ella”
Soporte: “Que impresora es?”
Usuario: “Una DeskJet”
Soporte: “Hay varias. ¿Qué modelo?”
Usuario: “Eeehhh… no sé, es una HP”
Soporte: “Bueno, es en color o en blanco y negro?”
Usuario: “Es beige”



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